在现代社会，移动互联已经深刻的改变着人们的生活，我国已经成为全世界智能手机保有量最大的国家，这个数字已经高达5亿。

　　人们的通信手段也越来越便利移动手机则成了我们生活中不可或缺的重要通讯工具。据统计，截止到2014年我国手机用户已逼近13亿！相当于中国人口的90.8%。通讯不止对于我们的生活影响重大，对于企业的经营也是有着至关重要的积极作用。

　　“呼叫中心”这一概念，早在1990年政府加大对电信行业投资力度的时候就已经产生。其主要服务概念就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。例如我们最为熟悉的移动客服“10086”就是很具有代表性的“呼叫中心”。

　　而企业中的客服热线就是走的这个路数，但是简单的由几个人组成的客服并不是所谓的“呼叫中心”。这样的临时电话组织，没有完整的管理系统，不具备专业的技术体系，很多时候无法解决客户的垂询疑惑。这样的企业往往会流失大量的客户，造成很巨大的损失。

　　另外，区别于“呼叫中心”的客服组织在通讯成本方面的支出是十分巨大的。这里面包括公话私用的现象，以及不必要的公司内部通讯成本。

　　当然，对于一些中小型企业建立一个“呼叫中心”体系是耗费巨大的。应对这种情况，为了服务广大的中小型企业，一些“呼叫中心”的外包公司应运而生。而无锡优数信息技术有限公司就是其中的佼佼者。

　　无锡优数公司是一家专业的“呼叫中心”综合服务外包商和数据营销机构。公司致力于帮助企业建立成功的客户关系，以数据库为基础，提供多渠道的整合营销方案。服务于汽车、快消品、电子商务、金融、教育、物流和IT等相关行业。

　　公司还可以针对企业的销售类型，制定电话资讯、市场调研、潜客挖掘等多项服务，真正的为企业打开信息通道，招揽更多的客户。对于致电垂询的客户，公司可以迅速的在电脑上查询出客户的相关业务资料，给予准确高效的解决方案。这大大的增加了企业的办事效率，和在客户心中的高效形象。

　　另外针对一些服务项目繁杂的企业，无锡优数公司外包的“呼叫中心”可以系统化的进行管理规制，使各项服务咨询能更加条理清晰，使员工的分工更加明确，效率更上一层楼。

　　不仅如此，公司还支持技术服务。包括：IT客服热线，疑难解答、在线指导、专家坐席等。为企业的客户进行最优质的服务！

　　随着大数据时代的逐渐成熟，我们相信“呼叫中心”必定会为企业构建良好的客户渠道和沟通桥梁。

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